Telemarketing kan være en rentabel salgsindsats i Danmark, men kun hvis pris og afregningsmodel passer til jeres forretning. Vores erfaring er, at valget mellem timepris, per lead og per møde har større betydning for jeres ROI end selve taksten. Derfor handler det ikke kun om, hvad I betaler, men hvad I betaler for.
Det er også her, mange misser målet. Enten køber man for mange timer uden klart output, eller man vælger ren performancebetaling, som driver kvantitet på bekostning af kvalitet. Begge dele kan undgås med en gennemtænkt model, tydelige kvalitetskriterier og løbende styring.
Nedenfor samler vi de typiske prisniveauer i Danmark, forskellene mellem de tre modeller og vores anbefalinger til, hvornår hver model giver bedst mening.
Hvad koster telemarketing i Danmark lige nu?
Seriøse B2B-bureauer ligger ofte i intervallet 500 til 600 kr. per time for outsourcing af medgået tid. På resultatbasis ser vi typisk 1.750 til 3.000 kr. per booket møde i danske B2B-markeder. Og for kvalificerede leads eller andre definerede resultater ligger niveauet ofte mellem 1.500 og 5.000 kr. afhængig af kompleksitet og konkurrenceniveau.
Fast projektpris bruges til afgrænsede forløb med fast scope, hvor budgettryghed er vigtigere end fleksibilitet. Geografien betyder reelt ikke noget i Danmark, da opgaven løses telefonisk, og markedet nemt kan dækkes fra ét sted.
Her er et samlet overblik:
| Afregningsmodel | Typisk niveau i DK | Hvornår giver det mening | Kendte faldgruber |
|---|---|---|---|
| Timepris | 500–600 kr./time | Når opgaven kræver forarbejde, test, løbende justering og videndeling | Manglende resultatgaranti, kræver stram styring og klare KPI’er |
| Per møde | 1.750–3.000 kr./møde | Når målgruppen er bred, og møder kan kvalificeres entydigt | Risiko for kvantitet over kvalitet, behov for præcise kvalifikationskrav |
| Per lead/resultat | 1.500–5.000 kr./resultat | Når et lead kan defineres skarpt, og værdien er dokumenterbar | Uensartet leadkvalitet, behov for fælles scoring og kvalitetssikring |
| Fast projektpris | Varierer | Ved klart scope og kendt datamængde | Færre ændringsmuligheder undervejs, kræver skarp forventningsafstemning |
Niveauerne spænder, fordi brancher, beslutningshierarki og tilbudsværdi er forskellige. Jo mere komplekst produkt og jo snævrere målgruppe, desto højere kontaktomkostning.
Hvad afgør om timepris, per lead eller per møde er smartest?
Der er ikke én model der er bedst for alle. Valget afhænger af jeres salgslogik, marginer og pipeline. Særligt fem forhold vejer tungt:
- Markedets bredde og dataens kvalitet.
- Salgsprocessens længde og antallet af interessenter.
- Værdien af en ny kunde.
- Jeres interne kapacitet til opfølgning.
- Krav til dokumentation og compliance.
Når én parameter ændrer sig, ændrer regnestykket sig også. Et møde til 2.500 kr. kan være dyrt i et lavpris B2C-setup, men billigt i et B2B-salg med årlig kontraktværdi på 250.000 kr.
Efterspørger I en enkel tommelfingerregel, så brug resultatafregning, når output kan defineres præcist og forretningsværdien er veldokumenteret, og vælg timepris eller hybrid, når I skal teste ny målgruppe, skærpe budskaber eller arbejde i komplekse, flerledede beslutningsforløb.
De vigtigste prisdrivere
Efter mange års erfaring ser vi de samme drivere gå igen. En god vurdering her giver jer bedre forhandlingsposition og mere realistiske forventninger.
- Ordreværdi og margin: Høj kontraktværdi og solide marginer kan bære en højere pris per møde eller lead.
- Målgruppens størrelse: Små nichemarkeder betyder mere research per kontakt og højere stykomkostning.
- Beslutningsniveau: Direktions- og bestyrelsesniveau kræver seniorprofil, mere forberedelse og flere kontaktforsøg.
- Budskabets kompleksitet: Jo mere teknisk eller reguleret stof, desto længere opkald, flere kvalitetskrav og højere pris.
- Datakvalitet: Rene, validerede emnelister forkorter vejen til beslutningstager. Dårlig data gør det modsatte.
- Brand og kendskab: Et kendt navn åbner døre hurtigere. Et ukendt navn kræver flere touchpoints.
Fordele og ulemper ved de tre modeller i praksis
Timepris giver jer fleksibilitet. Man kan flytte tid mellem research, kvalificerende opkald, nudge-mails og genbesøg af varme emner. Det er stærkt, når budskab og segmentering stadig skal finjusteres, eller når I vil have systematisk opfølgning på eksisterende kunder. Svagheden er åbenlys. Resultatet er ikke garanteret, og det kræver disciplin at styre output per time.
Per møde er intuitivt og populært. I betaler kun for aftaler, der er booket i kalenderen. Den model fungerer bedst, når kvalifikationskriterier er skarpe og simple. Eksempelvis specifik titel, virksomhedsstørrelse og tydelig interesse. Definitionen skal være objektiv og målbar for at undgå skuffelser.
Per lead eller andet resultat er velegnet, når I har en leadscoringsmodel og en salgsorganisation, der hurtigt kan rykke. Kvalitetssikring er nøglen. Vi anbefaler fælles review af de første leads, løbende stikprøver og klare kriterier for, hvad der er MQL kontra SQL.
Her er tre faldgruber, vi ofte ser i resultatmodeller:
- For bløde kvalitetskriterier.
- For snævre KPI’er der skaber kortsigtet adfærd.
- For lidt opfølgning i kundens eget salgsapparat.
Alle tre kan adresseres med en god samarbejdskontrakt, faste statusmøder og data, der følges tæt.
Hvad skal prisen kunne betale sig hjem på?
Et konkret ROI-billede hjælper jer med at vælge model og niveau.
Antag at et booket møde koster 2.500 kr. Jeres salgsteam konverterer 25 procent af møderne til tilbud og 40 procent af tilbuddene til ordrer. Det giver samlet møde til ordre på 10 procent. En ny kunde har en forventet årlig værdi på 80.000 kr. og en bruttomargin på 40 procent. Jeres dækningsbidrag per ny kunde er 32.000 kr.
- Omkostning per ny kunde = 2.500 kr. per møde / 10 procent møde til ordre = 25.000 kr.
- Bidrag per ny kunde = 32.000 kr.
Det efterlader 7.000 kr. i positivt bidrag før interne salgsomkostninger. Sænkes mødeprisen til 2.000 kr., stiger bidraget markant. Falder konverteringen, forsvinder det. Brug derfor egne konverteringsdata, ikke generelle antagelser.
Ved timepris bliver regnestykket lidt anderledes. Hvis 40 timer til 550 kr. i snit giver fire kvalificerede møder, ligger pris per møde på 5.500 kr. Vurderingen er så, om mødekvaliteten og efterfølgende hitrate kan bære det. I komplekse B2B-forløb er svaret ofte ja, fordi værdien per kunde er høj og kundens livstidsværdi stor.
Sådan arbejder vi med pris og kvalitet hos Partner Dialog
Vi er sat i verden for at skabe aftaler, der kan lukkes. Det kræver kvalitet frem for kvantitet, seniorprofiler der kan nå ledelsesniveau og en struktureret salgsproces. Hver kunde får en dedikeret projektleder, daglig rapportering og en afsluttende evaluering. Vi kombinerer telemarketing med analyse, strategi og salgstræning, så salgsindsatsen hænger sammen.
Vi tilbyder fleksible afregningsmodeller. Mødebooking kan aftales som no cure no pay, hvor I kun betaler for bekræftede og prækvalificerede møder. Leadgenerering, serviceopkald eller databaseoptimering løses ofte på timepris eller fast projektpris, når scope og kvalitetskrav kalder på fleksibilitet eller fast budget.
Vi anbefaler ikke én standardmodel til alle. I stedet designer vi en model ud fra jeres mål, ordreværdi, pipeline og salgsproces. Det kan være en hybrid, hvor en mindre basisbetaling dækker research og kvalificering, og en bonus udløses ved møder af særlig høj værdi. På den måde sikrer vi både vedvarende pipeline og stærke incitamenter.
Vores telemarketing er både dansk og international, så kunder med vækstplaner uden for landet får samme struktur, kvalitet og rapportering. Geografien flytter ikke prisen i Danmark, men forskellige sprog og markedsvilkår kan påvirke omfang og tidsforbrug i internationale kampagner.
Hvilken model passer hvor?
- Simpelt value proposition, bred målgruppe, kort salgsproces: Per møde giver ofte bedst mening, når kvalifikationen er standardiseret.
- Moderat kompleksitet, behov for test og læring, blandet målgruppe: Timepris eller hybrid, så indsatsen kan skaleres og forfines løbende.
- Høj kompleksitet, flere beslutningstagere, høj kontraktværdi: Timepris til research, kvalificering og multi-touch, kombineret med resultatbonus på strategiske møder.
I praksis skifter vi ofte model over tid. Første fase på timepris for at lære markedet, derefter en resultatdel når konverteringen er på plads, og til sidst fast projektpris for datakørsler eller sæsonkampagner med kendt omfang.
Kvalificerede møder kræver en fælles definition
Kernen i performanceaftaler er definitionen af et kvalificeret møde eller lead. Her afstemmer vi altid:
- Målgruppens minimumskriterier.
- Kontaktpersonens titel og ansvar.
- Intention, behov og timing.
- Eventuelle eksklusionskriterier.
Vi dokumenterer hvert møde, så sælger møder velforberedt. Vores projektleder følger op på feedback fra kalenderaftaler og opdaterer kvalifikationskriterierne, hvis vi ser mønstre der påvirker hitraten.
Tjekliste når I indhenter tilbud
Når I sammenligner bureauer og modeller, giver disse punkter et klarere beslutningsgrundlag:
- Definition af kvalificeret output: Hvad tæller som møde eller lead, og hvordan dokumenteres det.
- No-show og afbud: Hvad sker der ved aflysning, sen flytning eller udeblivelse.
- Data og ejerskab: Hvem ejer opdaterede data, noter og korrespondance.
- Rapportering: Frekvens, indhold og adgang til dashboards og optagelser, hvor lovligt.
- Compliance: GDPR, samtykker, Robinson, sprogversioner og lokale regler i internationale kampagner.
- Samarbejdsprocesser: Onboarding, træning, scripts, tone of voice og adgang til CRM.
- Kvalitetssikring: Stikprøver, review af første resultater og mulighed for justering.
Små forskelle her har stor effekt på ROI og samarbejdets kvalitet.
Hvor passer Partner Dialog ind i markedet?
Vi placerer os hos de specialister, der går efter at nå beslutningstagere på ledelsesniveau og dokumentere kvalitet i hver kontakt. Det betyder, at vi hellere leverer færre, stærke møder end mange middelmådige. Vi hjælper både med at tiltrække nye kunder og med systematisk opfølgning på jeres eksisterende kundebase, fordi pipeline ikke kun handler om ny jagt men også om at vedligeholde relationer.
Vores kunder oplever, at kombinationen af telemarketing, analyse, strategi og salgstræning giver et mere stabilt salgstryk. Det er sådan vi skaber vedvarende pipeline og bedre hitrates over tid.
Vil I have en prisindikation eller et konkret oplæg, tager vi gerne en uforpligtende dialog. Vi kommer hurtigt fra rammesætning til drift, og I får gennemsigtighed i både omkostninger, leverancer og læringer.
